Onze hoge maatstaf van kwaliteit op het gebied van privacy en kwaliteitsmanagement is voor NLG Arbo de normaalste zaak van de wereld, maar voor anderen een voorbeeld van hoe je dit zou kunnen doen. Om die reden is NLG Arbo gevraagd aan te schuiven in deze podcast van certificeringsorganisatie VKA om andere organisaties te inspireren met onze aanpak.
Directeur Suzanne Berends en kwaliteitsmanager Leslie van Severijnen leggen hier uit hoe wij privacy en kwaliteitsmanagement ‘zien’:
- Ons vak is een delicaat vak. We werken met vertrouwelijke informatie. Je wilt daarom het risico op datalekken zo minimaal mogelijk maken. Onze maatstaf voor kwaliteit is daarom intrinsiek heel hoog.
- Je kunt zeggen dat je de hoogste kwaliteit nastreeft, maar je zult het ook moeten bewijzen in de praktijk. Certificering is je bewijslast voor je kwaliteit. Het maakt je wijze van werken transparant en geloofwaardig.
- Als je steeds beter wilt worden in wat je doet, dan omarm je certificering.
- Als je je laat certificering, word je ook gedwongen om bij de tijd te blijven. Je wordt voor drie jaar gecertificeerd, dat betekent dat je elke drie jaar opnieuw aan de dan geldende kwaliteitseisen moet voldoen om opnieuw gecertificeerd te worden. Dat houdt je scherp en dat betekent dan ook dat je nooit achterover kunt leunen.
- Kwaliteitsmanagement is ook een vak. En tegelijkertijd een teamprestatie.
- Als je kwaliteitsmanagement structureel inregelt, levert je dat niet meer maar minder werk op.
- Kwaliteitsmanagement is leuk. Vinden wij tenminste.
In deze podcast van 19 minuten ben je bijgepraat en hoor je hoe Suzanne Berends en Leslie van Severijnen met een brede glimlach spreken over dit onderwerp dat hen zo na aan het hart ligt.